سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
يدير Karolina Home هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتعلق بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). يعمل Karolina Home على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات الاتصال ومنها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية ومنها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات ومنها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة المفضلة، أو التي تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا ومنها المعلومات التي تضمّنها في رسائلك إلينا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز ومنها معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام ومنها المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك معها أو تصفحك لها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة ويشمل ذلك إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات ويشمل ذلك ما يُجمع من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا ويشمل ذلك الحالات التي نستعين فيها بهم لتشغيل تقنيات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ تعاقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء اللازم بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للالتزام بالقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو القائم أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
- مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات ورسائل تسويقية موجهة لك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للالتزام بأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات والدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك من Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية من هنا: بوابة الخصوصية من Shopify.
المواقع والروابط الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لإدارتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات دون قيود على استخدامنا لها أو استخدام أي طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بقدر ما هو موضح على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذا ننصحك بعدم استخدام وسائل غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للالتزام بالواجبات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول والاطلاع. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
النقل الدولي للبيانات
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار اللازم وفقًا للقانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني karolineegypt@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Mansoura, Egypt, El Mansoura, 35511, مصر.